■お買い物についての注意事項
■会社案内
【商号】 株式会社スカイ・フード
【代表者】 川田 滋庸
【設立】 昭和56年5月
【資本金】 2,000万円（平成１7年1月1日現在）
【本社】 大阪市西淀川区野里1-10-8
【取引銀行】 UFJ銀行十三支店
【主要仕入先】 株式会社ウメケン、ピューラックジャパン株式会社、南日本酪農協同株式会社、大同薬品工業株式会社、雁音農産開発有限会社、有限会社須田商事詳しくは『会社案内』をご覧ください>>
■お届けについて
当社取扱商品は、「産地直送便」「ふっくら便」の二つの方法でお届けしております。そのため発送地が異なることがあり、商品の到着が別の日になる場合がございます。その場合は、お客様にご注文いただきました後、すぐに生産地と確認をとりメールにてご連絡させていただきます。
詳しくは『はじめにお読みください』をご覧ください>>
■お支払方法について
【クレジットカード】
ご購入手続きの際にウェブ上でカードの承認手続きを行ってください。決済手数料は弊社で負担いたします。
【郵便振替】
商品のお届け時に、郵便払込書をお送りしますので、2週間以内に郵便局よりお振り込みください。なお、振り込み手数料は弊社で負担いたします。
【代金引換】
商品お届けの際に、商品と引き換えで運送会社ドライバーに代金をお支払いください。 なお、代金引換の手数料は弊社で負担いたします。
【口座引落】
お客様ご指定の口座より、商品代金を自動で引落いたします。
詳しくは『お支払方法について』をご覧ください>>
■返品・交換について
万全を期してはおりますが、万が一、不良品が混入した場合の返品をお受けしております。不良品が混入していた場合は、すぐにメールかお問い合わせフォーム、またはお電話（0120-778-789）にて、商品名およびトラブルや不具合の詳細をご連絡ください。
※食品の為、お客様のご都合(味覚の違い等)による返品・交換はお受け致しかねますので、ご了承下さい。ただし、開封後に発覚した不良品につきましてはこの限りではございません。
※商品到着後、ただちに開封をお願い致します。万全を期してはおりますが、不良品ではないかどうかすぐにご確認をお願いします。
※ご注文内容のご変更・お取り消しは、商品お届け日より10日前であれば可能ですので、担当者までご連絡下さい。
ただし、商品によって返品までの期間や手順が異なりますので、下記をご参照ください。
詳しくは『返品・交換について』をご覧ください>>
■送料について
合計金額が8,000円（税込み）未満の場合
本州・四国・九州…
基本送料630円（税込み）
北海道…
地域送料840円（税込み）
沖縄…
地域送料1365円（税込み）
合計金額が8,000円（税込み）以上の場合
本州・四国・九州…
基本送料無料
北海道…
地域送料840円（税込み）
沖縄
…地域送料1365円（税込み）
※離島などの扱いについて
離島、一部地域では追加送料がかかる場合があります、お問い合わせください。
※備考
ただしお客様のご都合による、複数お届け先のご指定や、分割発送ご希望の場合はこの限りではありません。
詳しくは『送料について』をご覧ください>>
■プライバシーポリシー
当サイトを運営している株式会社スカイ・フード（以下、弊社）は、当サイトをご利用いただくお客様の個人情報を保護するために、以下に述べる最大限の努力を惜しまないことを、ここに宣言いたします。
・情報の収集にともなう、編集、利用および提供の適切な利用。
・情報に関連する法令、およびその他の規範の遵守。
・情報への不正アクセス、紛失、改ざんおよび社外への漏えいの防止。
・弊社内における、顧客情報に対する認識の啓蒙の継続。
■情報の公開
当サイトでは、お申し込みされたお客様の情報は原則的に公開は致しません。しかしながら上記利用目的を達成するため、業務委託先、または提携先に預託する場合があります。また、法令等に基づき、裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合には、当該公的機関に提供することがあります。その他、
『お客様の声』などのコーナーで紹介させていただく場合には、承諾を得たのちに掲載いたします。
■保証および責任制限
当サイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。
当サイト及び当サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報等の理由によって生じたあらゆる損害に関して、弊社は一切の責任を負いません。
■プライバシーポリシーに関するお問い合わせ先
弊社におけるプライバシーポリシーに関するご意見、ご指摘、ご質問などは以下のメールまたは、『お問い合わせ』のページからお送りください。
詳しくは『プライバシーポリシーについて』をご覧ください>>
■セキュリティSSL
当サイトはThawte・サーバIDを導入して、『お客様情報入力』ページと、『お問い合わせ』『クレーム受付』ページをSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）暗号化通信対応にしております。
SSLサイトの確認方法
『お客様情報入力』『お問い合わせ』『クレーム受付』ページのURLをご確認ください。SSL通信により情報の暗号化が行われおり『http://』の表示が『https://』に変わっています。
詳しくはThawte：http://www.jp.thawte.com/をごらんください。
■クレーム受付
当サイト商品の取り扱いにつきましては万全を期しておりますが、それでも慮外の事項が発生する場合があり、お客様に不愉快な思いを与える可能性があります。万一お客様にご迷惑をおかけした場合、ご指摘いただけましたら、ただちに問題解決に向けて努力させていただきます。
また、お客様よりご指摘いただきますことにより、弊社スタッフだけでは発見することができない問題点を認知できる点を大きく捉えております。お客様からのクレームが、弊社スタッフ・商品を育て、さらなる満足をお客様にフィードバックできると考えております。お手数ではありますが、弊社カスタマーサービスまでご遠慮なくフォームからご連絡くださいませ。
クレームはこちらから受け付けております>>